Для подключения к интернет-сервису Starlink необходимо оставить заявку на официальном сайте компании. Заявки рассматриваются по мере поступления в порядке очереди.
Комплект оборудования Starlink, включая специальный терминал для приема сигнала, Wi-Fi роутер, кабели и крепежные элементы, стоит $600 плюс $24 за доставку.
В 2023 году месячная стоимость подписки на Starlink составляет $75, включая оборудование: терминал (антенну), Wi-Fi-роутер и 30-метровый кабель. Пользователи могут ожидать скорость интернета в диапазоне от 50 до 150 Мбит/с с потенциальной задержкой от 20 до 40 мс.
Процесс подключения к Starlink начинается с установки антенны на открытом воздухе для лучшего приема сигнала от спутников. Чем меньше препятствий для сигнала, тем стабильнее будет соединение. Антенну следует закрепить на штативе, входящем в комплект, сначала собрав конструкцию на земле, а затем разместив в подходящем месте.
После установки антенны подключите к ней кабель и включите в электросеть.
Для настройки интернета скачайте и установите приложение Starlink на мобильное устройство через Google Play или App Store. В приложении укажите название вашей домашней сети и установите пароль. Подключение к спутникам займет несколько минут.
Результаты тестирования Starlink показали следующие характеристики:
- Скорость загрузки: до 135 Мбит/с (при помехах — 46 Мбит/с);
- Скорость выгрузки: до 25 Мбит/с (при помехах — 15 Мбит/с);
- Задержка сигнала: 21 мс (при помехах — до 41 мс).
Максимально достигнутая скорость загрузки составила 191 Мбит/с.
Сколько стоит Старлинк?
Когда вы регистрируетесь в Starlink, вы не подписываете договор аренды оборудования, как, скажем, с кабельной компанией. Вместо этого вы покупаете оборудование Starlink заранее. Это относительно дорого (599 долларов США плюс плата за обработку в размере 50 долларов США), но при этом не взимается регулярная плата за оборудование. Вы платите только за свои услуги.
Долгое время этот базовый комплект оборудования можно было купить только непосредственно на веб-сайте Starlink, но теперь вы можете найти то же оборудование, продаваемое через обычные магазины, но преимущественно в США. Это тот же комплект, который вы получаете через Starlink, в который входит антенна, маршрутизатор, подставка и кабели, но покупка на месте позволяет вам не платить комиссию за обработку в размере 50 долларов и не ждать доставки.
Что входит в комплект Starlink?
В комплект Starlink входит все необходимое для начала работы: одна антенна Starlink, крепление для антенны и основание маршрутизатора Wi-Fi. единица. В комплект также входит кабель питания для базового блока и 75-футовый кабель для подключения маршрутизатора к антенне.
Дополнительные аксессуары доступны через Starlink, включая более длинные кабели, дополнительное монтажное оборудование и адаптеры для подключения другого оборудования через стандартный Ethernet.
В комплект поставки входит довольно простая инструкция с иллюстрациями и без текста (кроме URL-адреса службы поддержки Starlink). Но на этой странице не показаны некоторые мелкие детали. Например, опора антенны защелкивается на монтажном штативе, но сначала необходимо пропустить кабель через штатив и подключить его к опоре антенны. Кабель имеет два конца, оба с разъемом одинакового типа, но со штекерами разной формы. Это позволяет довольно легко следить за тем, какой конец входит в тарелку, а какой — в базовый блок. Все заглушки имеют влагостойкие уплотнения и должны выдерживать ненастную погоду.
Процесс настройки довольно быстрый (установление живого соединения после открытия коробки не занимает много времени), но точная настройка положения антенны для достижения оптимальной производительности может занять больше времени.
Насколько быстр Starlink?
После выполнения всех этих шагов у вас должен быть доступ в Интернет. Только учтите, что обещанные скорости могут быть доступны не сразу. После процесса установки системе Starlink может потребоваться целых 12 часов для достижения оптимальной производительности. В течение этого периода система загружает последние версии драйверов; сканирует и отображает спутники вокруг тарелки; и вычисляет оптимальные позиции для связи с различными спутниками, указанными выше. Эти соединения настраиваются автоматически, поэтому вам не придется беспокоиться о постоянной настройке настроек.
Служба поддержки клиентов Старлинк
Служба поддержки клиентов Starlink, похоже, довольно сложная. Многие пользователи Reddit отметили, что в Starlink невозможно даже связаться с кем-либо, пока не станешь клиентом, что затрудняет задавание вопросов заранее. Фактически, единственный способ получить поддержку Starlink — это приложение Starlink.
Статья 2021 года на Business Insider может дать нам лучшее представление о том, насколько хорошо или плохо работает служба поддержки клиентов Starlink на данный момент. И, честно говоря, кажется, что текущие бета-тестеры Starlink получают смешанную картину, когда дело доходит до обслуживания клиентов.
Некоторые клиенты получали быстрые ответы, но другим приходилось ждать несколько дней или даже недель, чтобы получить ответ.
Многие клиенты спрашивали о переносе своего оборудования на новый адрес, отличный от того, по которому они зарегистрировались. И для справки: похоже, это возможно, если вы повторно подадите заявку на обслуживание по новому адресу.
Другая распространенная жалоба заключается в том, что длина прилагаемого кабеля питания составляет всего 100 футов. И, как заметил Джон Р. Куэйн из Tom’s Guide, кабель прикреплен к антенне, поэтому его нельзя просто заменить.
